قوانین و شرایط استفاده از قشم

«قشم» بستری برای مشاهده و درخواست خدمات گردشگری جزیره، از جمله اقامتگاه، تفریح، رستوران و حمل‌ونقل است. پلتفرم ارتباط میان گردشگر، پذیرنده و پشتیبان را مدیریت می‌کند و امکان پرداخت نقدی، اعتباری یا ترکیبی را در اختیار کاربر می‌گذارد.

اطلاعات، تصاویر، ظرفیت و قیمت‌های اولیه خدمات بر اساس داده‌های ثبت‌شده توسط پذیرنده نمایش داده می‌شوند. در خدمات نیازمند هماهنگی، ثبت درخواست به‌تنهایی به معنای رزرو قطعی نیست و نتیجه پس از بررسی ظرفیت، تعیین مبلغ نهایی، پرداخت و تأیید پذیرنده مشخص می‌شود.

ورود با شماره تلفن همراه و رمز یک‌بارمصرف انجام می‌شود. با واردکردن رمز صحیح، مالکیت شماره برای ایجاد یا بازیابی حساب تأیید می‌شود؛ این فرایند به‌معنای احراز هویت اعتباری یا تأیید توان مالی کاربر نیست.

کاربر مسئول صحیح‌بودن شماره، حفاظت از پیامک ورود و تمام فعالیت‌های انجام‌شده با حساب خود است. واگذاری رمز یک‌بارمصرف به دیگران مجاز نیست. در صورت مشاهده استفاده مشکوک، کاربر باید موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.

هر درخواست می‌تواند شامل یک یا چند خدمت از یک یا چند پذیرنده باشد. تاریخ، تعداد مهمان، اقلام انتخابی و اطلاعات لازم باید دقیق ثبت شوند. تا پیش از پرداخت، امکان افزودن یا حذف خدمت مطابق وضعیت درخواست وجود دارد؛ در هر زمان فقط یک درخواست پرداخت‌نشده می‌تواند برای کاربر باز باشد.

قیمت‌های کاتالوگ مبنای اولیه‌اند. مبلغ نهایی هر خدمت پس از بررسی تاریخ، ظرفیت و هماهنگی با پذیرنده ثبت می‌شود. تغییر مبلغ یا ترکیب خدمات، فاکتور و لینک پرداخت قبلی را بی‌اعتبار می‌کند و فاکتور تازه‌ای صادر خواهد شد.

در رزرو مستقیم، فوری یا نیازمند تأیید میزبان، نوع رزرو پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. قطعی‌شدن خدمت تابع وضعیت درج‌شده در سند رزرو و تأیید مربوط به همان خدمت است؛ تأخیر یا عدم تأیید یک پذیرنده لزوماً وضعیت سایر خدمات همان درخواست را تغییر نمی‌دهد.

کاربر می‌تواند بر اساس گزینه‌های فعال، کل مبلغ را از درگاه بانکی بپردازد، از اعتبار GreenPay استفاده کند یا مبلغ را میان اعتبار و درگاه تقسیم کند. استفاده از مسیر نقدی به حساب GreenPay نیاز ندارد.

در پرداخت اعتباری، اعتبارسنجی واقعی در زمان پرداخت و توسط ارائه‌دهنده اعتبار انجام می‌شود. قشم موجودی اعتبار را پیشاپیش و به‌صورت قطعی استعلام نمی‌کند. ورود شماره جیب و رمز خرید به منزله اجازه انجام تراکنش به مبلغ نمایش‌داده‌شده است.

در پرداخت ترکیبی، ابتدا سهم اعتباری و سپس مانده نقدی پرداخت می‌شود. سفارش زمانی پرداخت‌شده محسوب می‌شود که مجموع سهم‌ها با مبلغ فاکتور برابر باشد. اگر کاربر پس از پرداخت سهم اعتباری فرایند را ترک کند، همان سهم ثبت می‌ماند و در بازگشت فقط مانده قابل پرداخت است.

لینک پرداخت مدت محدود دارد و ممکن است پس از نخستین بازه، یک‌بار تمدید شود. پس از انقضا، انجام پرداخت با همان لینک ممکن نیست و در صورت بازبودن مهلت درخواست باید لینک تازه دریافت شود.

پس از پرداخت، پذیرنده هر خدمت باید رزرو مربوط به خود را در مهلت اعلام‌شده تأیید کند. در صورت تأخیر، پرونده برای پیگیری به پشتیبانی ارجاع می‌شود. خلاصه نهایی زمانی برای گردشگر صادر می‌شود که خدمات مشمول تأیید، وضعیت نهایی خود را دریافت کرده باشند.

کاربر موظف است در زمان مقرر و با مدارک و شرایط اعلام‌شده مراجعه کند و قوانین اختصاصی هر پذیرنده یا اقامتگاه، از جمله ظرفیت، ساعت ورود و خروج، شرایط سنی و مقررات محل را رعایت کند.

پیش از پرداخت، کاربر می‌تواند کل درخواست یا یک خدمت واجد شرایط را لغو کند. پس از پرداخت، لغو مستقیم ممکن نیست و درخواست باید از مسیر پشتیبانی و بازپرداخت بررسی شود.

مبلغ قابل بازگشت، جریمه احتمالی، کارمزد و سهم پذیرنده بر اساس سیاستی محاسبه می‌شود که هنگام رزرو نمایش داده و برای همان سفارش ثبت شده است. سیاست اختصاصی پذیرنده، زمان باقی‌مانده تا ارائه خدمت، وضعیت استفاده از خدمت و ضوابط ارائه‌دهنده پرداخت در نتیجه نهایی مؤثرند.

بازپرداخت می‌تواند برای کل درخواست یا فقط یک خدمت انجام شود. زمان واریز وجه، علاوه بر زمان بررسی قشم، تابع فرایند بانکی یا ارائه‌دهنده اعتبار نیز خواهد بود. پیش از تأیید لغو، خلاصه محاسبات و مبلغ قابل بازگشت به کاربر نمایش داده می‌شود.

قشم اطلاعات لازم برای ورود، ثبت درخواست، هماهنگی، پرداخت، پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و ثبت سوابق عملیاتی را پردازش می‌کند. داده‌ها فقط به اندازه لازم در اختیار نقش مرتبط قرار می‌گیرند؛ هر پذیرنده صرفاً اطلاعات مهمان و خدمت مربوط به خود را مشاهده می‌کند، نه سایر خدمات همان درخواست.

اطلاعات دقیق اقامتگاه و داده‌های ضروری مهمان در مرحله مناسب رزرو آزاد می‌شوند. اطلاعات حساس پرداخت توسط ارائه‌دهنده مربوط پردازش می‌شود و نباید در پیام‌ها یا بخش‌های عمومی ثبت شود. رویدادهای مهم و اقدامات مدیریتی برای امنیت، حل اختلاف و پاسخ‌گویی در سوابق حسابرسی نگهداری می‌شوند.

کاربر نباید اطلاعات هویتی یا پرداخت دیگران را بدون اجازه وارد کند و مسئول صحت اطلاعات مهمانان همراه است. قشم برای حفاظت فنی و دسترسی مبتنی بر نقش تلاش می‌کند، اما کاربر نیز باید امنیت دستگاه، سیم‌کارت و حساب خود را حفظ کند.

با ثبت شماره همراه، کاربر دریافت پیام‌های ضروری مربوط به ورود، ثبت درخواست، لینک پرداخت، تغییر وضعیت، تأیید رزرو، لغو و بازپرداخت را می‌پذیرد. این پیام‌ها بخشی از اجرای خدمت‌اند و ممکن است از طریق پیامک یا اعلان درون‌برنامه‌ای ارسال شوند.

اختلال اپراتور، خاموش‌بودن تلفن یا اشتباه‌بودن شماره می‌تواند باعث تأخیر در دریافت پیام شود؛ بنابراین وضعیت نمایش‌داده‌شده در حساب کاربری و سند رزرو مرجع پیگیری است.

استفاده متقلبانه، ایجاد درخواست‌های غیرواقعی، تلاش برای دورزدن محدودیت‌ها، دسترسی به حساب دیگران، ایجاد اختلال فنی یا سوءاستفاده از خطای قیمت و ظرفیت ممنوع است. قشم می‌تواند برای حفاظت از کاربران و پذیرندگان، فعالیت مشکوک را محدود و پرونده را برای بررسی متوقف کند.

پذیرنده مسئول صحت اطلاعات خدمت، مجوزهای لازم، ظرفیت، کیفیت ارائه و اجرای تعهدات اعلام‌شده است. قشم مسئول هماهنگی و ثبت فرایند در محدوده خدمات پلتفرم است و در برابر رویدادهای خارج از کنترل متعارف، از جمله اختلال شبکه بانکی، ارائه‌دهنده اعتبار، مخابرات یا شرایط قهری، تنها در حدود قوانین لازم‌الاجرا و تعهدات صریح خود پاسخ‌گو خواهد بود.

این شرایط ممکن است هم‌زمان با توسعه خدمات یا تغییر الزامات عملیاتی و قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جاری و تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید به معنای پذیرش آن برای فعالیت‌های بعدی است؛ سفارش‌های قبلی تابع سیاست ثبت‌شده هنگام سفارش باقی می‌مانند.

در صورت وجود اعتراض درباره قیمت، رزرو، کیفیت خدمت یا بازپرداخت، کاربر باید ابتدا از مسیر پشتیبانی و با ارائه شماره سفارش و مستندات موضوع را پیگیری کند. رسیدگی به اختلاف بر اساس سوابق ثبت‌شده، سیاست همان سفارش، قوانین لازم‌الاجرا و پاسخ طرف‌های مرتبط انجام می‌شود.